省信访局党组专题研究办案工作强调用心用情依法依规办好每一件信访事项
信访工作是政治性很强的业务工作，也是业务性很强的政治工作。作为开展信访工作的专门机构，全省各级信访部门如何高质效办好每一个信访案件，促进实现案结事了人和？近日，省信访局党组召开专题会议，逐一听取各业务处室今年以来办案工作情况汇报，研究改进措施。会议强调，全省信访系统要强化政治担当，进一步加大信访案件受理办理力度，以程序推进保障实体解决，努力让信访群众在每一个信访案件中感受到公平正义。
“离开办案，信访监督就是无源之水。”会议指出，高质效办好每一件信访事项是信访部门的首要职责。作为主要的受理部门，信访部门首先要抓好程序推进，做好受理、转送、交办、督办、告知等各项工作，引导信访人依法理性反映诉求，确保信访事项依法有序运转。同时要下更大力气紧盯办理进展，督促有权处理单位依法解决群众合理诉求，防止“一转了之”、“一交了之”。
“以案结事了、事心双解为目标，依法按政策解决群众利益诉求。”会议强调，受理办理信访事项是一项专业性很强的工作。对群众反映的信访事项，要查明事实、分清责任，及时依法处理，实质解决问题。坚持调解先行、访调对接，提高信访事项调解化解率。做实行政三级办理，加强复查复核工作，推进依法分类处理，依法导入司法程序，让群众诉求有人办、依法办、办到位。
“领导干部包案既能增强群众信任感，又能高质效化解矛盾，还能发挥示范引领效应。”会议指出，各级信访部门领导干部要带头包案。在职责范围内全过程参与重点信访事项受理办理，认真核实当事人诉求和历次处理依据，以事实和证据回应群众诉求、推动问题解决。
“高质效案件是办出来的，也是管出来的。”会议强调，要加强案件管理和案例指导工作。坚持“程序规范、实体到位、群众满意”的结案标准，加强过程监管、程序推进，通过案件评查、反向审视、督查督办、监督追责，倒逼职能部门实质�